Praca jako rezydent biura podróży interesuje wiele osób. Jakie są warunki takiej pracy? Jak zostać rezydentem? Na te i wiele innych Waszych pytań odpowiadamy w tekście.
O samym procesie rekrutacji możesz przeczytać inny artykuł. Dowiesz się z niego, jak wygląda proces rekrutacji, na co zwrócić uwagę w czasie przygotowywania CV, co warto w nim mieć, jakie mamy oczekiwania względem rezydentów.
Prawo jazdy
Czy muszę mieć prawo jazdy i czy musi być międzynarodowe?
Aby pracować jako rezydent, musisz mieć prawo jazdy (na większości destynacji). Do kierowania w krajach Unii Europejskiej wystarczy to, które masz. Aby kierować w krajach poza Unią, potrzebne jest międzynarodowe prawo jazdy.
Gwarancja zatrudnienia
Czy idąc do Was na kurs mam gwarancję zatrudnienia?
Nie. Nie ma takiej gwarancji. Kurs może ukończyć każdy, nie stawiamy ograniczeń. Może się więc tak zdarzyć, że będzie w nim uczestniczył ktoś, kto nie zna żadnego języka obcego albo nie jest dyspozycyjny.
Dyspozycyjność
Mam wolne tylko dwa miesiące, lipiec i sierpień. Czy mam szanse na pracę?
Sezon pracy rezydenta może trwać cały rok. Największe zapotrzebowanie na rezydentów jest w sezonie letnim – od kwietnia do października. Najchętniej podejmujemy współpracę z rezydentami, którzy są dyspozycyjni przez cały sezon, ale nie wykluczamy współpracy z osobami dyspozycyjnymi na przykład tylko w wakacje.
Osobie, która nie jest w pełni dyspozycyjna albo nie czuje się na siłach być w pełni samodzielnym rezydentem, możemy zaoferować stanowisko asystenta rezydenta. Asystent rezydenta ma możliwość uczenia się zawodu rezydenta przy boku naszych najlepszych pracowników. Asystenci biorą udział w spotkaniach informacyjnych, z czasem zaczynają robić je sami dla mniejszych hoteli, prowadzą krótsze transfery, serwis lotniskowy, prace biurowe itp.
Praca zimą
Chcę podjąć pracę zimą, czy mogę tak zacząć?
Nie prowadzimy osobnej rekrutacji rezydentów na sezon zimowy – zimą pracują dla nas rezydenci, którzy pracowali w czasie sezonu letniego, jest to dla wielu kontynuacja zatrudnienia. Szkolenia wewnętrzne rezydentów odbywają się tylko wczesną wiosną.
Praca
Jak wygląda tydzień pracy rezydenta?
W zależności od destynacji, rezydent dzieli swój czas pracy na transfery lotniskowe (1-2 dni przylotowe w tygodniu), spotkania informacyjne (1-2 dni w tygodniu), dyżury hotelowe (2-3 dni w tygodniu), dzień w biurze przeznaczony na przygotowywanie kopert powitalnych, tablic informacyjnych oraz bieżące aktualizacje. W niektórych krajach rezydenci prowadzą również wycieczki lokalne. Grafik pracy w zespole złożonym z kilku rezydentów układa zwykle główny rezydent lub inna wyznaczona do tego osoba.
To, jak rezydent spędzi czas pomiędzy zadaniami, zależy od jego umiejętności zarządzania sobą w czasie czy podziału zadań w zespole rezydentów. Zdarzą się więc wolne dni, które rezydenci spędzą na plaży czy zwiedzaniu, ale będzie też tak, że w wolny dzień rezydent będzie jechał do szpitala do gościa.
Poznaj dzień z życia rezydenta
Praca w jednym miejscu
Czy po kilku tygodniach mogę pracować w innym kraju?
Nie, nie przenosimy pracowników dlatego, że chcą zwiedzać inny region kraju czy inny kraj. Warto pamiętać, że dobre poznanie kraju zajmuje jakiś czas, dopiero wtedy rezydent, jako specjalista, może opowiedzieć turystom o najbliższej okolicy, lokalnych zwyczajach, jedzeniu i muzyce.
W kolejnym sezonie rezydenci mogą zasugerować, że chcą pracować w innym miejscu.
Praca w konkretnym kraju
Interesuje mnie tylko praca w konkretnym kraju. Jaka jest szansa, że dostanę tam pracę?
Przydział rezydentów do danych destynacji wynika z zainteresowań rezydenta, znajomości danej destynacji i języka lokalnego, ale także zapotrzebowania na rezydentów na danej destynacji.
Znajomość języków obcych
Czy wystarczy, że znam angielski?
Oczekujemy znajomości na poziomie minimum B2 jednego z następujących języków: angielski, hiszpański, włoski, chorwacki, bułgarski, portugalski, grecki, rosyjski. Znajomość języka lokalnego jest dodatkowym atutem.
Mieszkanie i jedzenie
Gdzie będę mieszkać? Co jeść?
Jako pracownik Rainbow masz zapewnione mieszkanie w hotelu, na terenie którego pracujesz, lub w wynajętym mieszkaniu w okolicy. Bez względu na to, gdzie mieszkasz, masz możliwość korzystania z wyżywienia w miejscu pracy.
Wynagrodzenie
Jak zatrudniony jest rezydent? Czy musi mieć działalność gospodarczą?
Rezydenci Rainbow zatrudniani są na umowę o pracę. Ich wynagrodzenie składa się z wynagrodzenia podstawowego oraz prowizji za sprzedane wycieczki lokalne. Wynagrodzenie przelewane jest na konto. Rezydent nie musi zakładać działalności gospodarczej.
Ubezpieczenie
Czy będę ubezpieczona/ubezpieczony?
Rezydent tak samo jak animator czasu wolnego i pilot wycieczek są objęci specjalnym ubezpieczeniem dla pracowników Rainbow.
Urlop w pracy
Czy rezydent może wrócić do Polski w trakcie sezonu na pogrzeb w rodzinie?
Trudne sytuacje rodzinne są rozstrzygane indywidualnie.
Zakres pracy
Ile najwięcej grup rezydent może objąć swoją opieką?
Długość sezonu zależy od destynacji, jedne zaczynają się już w marcu, inne w maju a jeszcze inne w czerwcu. Jeśli chodzi o liczbę klientów lub hoteli, które rezydent ma pod opieką – to się zmienia w zależności od sprzedaży, w każdym tygodniu może być inaczej. Ponadto są destynacje, na których 1 rezydent obsługuje wszystkie hotele a są inne, na których obsługą zajmuje się zespół rezydentów. Dlatego w 1 tygodniu można mieć pod opieką 1 hotel, a w innym 16.
Przygotowanie do pracy
Czy przed wyjazdem do określonej destynacji rezydent ma szkolenie lub otrzymuje materiały dotyczące konkretnego regionu kraju i hoteli/resortów jakie będzie obsługiwał?
Przed wyjazdem do pracy odbywa się szkolenie wewnętrzne z procedur oraz spotkanie przedsezonowe, podczas którego poznaje się koleżanki i kolegów z zespołu i szczegóły funkcjonowania danej destynacji w danym sezonie. Dodatkowo rezydenci otrzymują wskazówki, na co zwrócić uwagę przygotowując się do wyjazdu do danego kraju oraz gotowe wkłady do książek hotelowych, zawierające m.in. podstawowe informacje o kraju (np. położenie geograficzne, ludność, religia, historia, zwyczaje, kuchnia, ciekawostki), słowniczek i opisy wycieczek lokalnych.
Odwiedziny
Czy ktoś z rodziny może do mnie przyjechać na kilka dni i zamieszkać u mnie?
W mieszkaniach służbowych mogą mieszkać wyłącznie pracownicy.
Wiek
Mam 40 lat. Czy to za dużo na pracę rezydenta?
Nie ma ograniczeń jeśli chodzi o wiek rezydentów.
Co dalej?
Ja chętnie dowiedziałabym się jak wyglądają perspektywy dłuższej pracy niż tylko sezonowej oraz jakie są możliwości rozwoju na stanowisku rezydenta.
Praca rezydenta może być pracą całoroczną – w sezonie letnim większość rezydentów pracuje w basenie Morza Śródziemnego, zimą – na destynacjach narciarskich lub egzotycznych. Przerwa pomiędzy sezonami wystarcza akurat na tyle, aby rozliczyć się i spotkać z najbliższymi.
Po przepracowanych sezonach, kiedy Twoje doświadczenie jest już duże oraz posiadasz kompetencje do zarządzania zespołem, możesz pracować jako szef zespołu rezydenckiego, tzw. head rep. Zadaniem lidera jest wspieranie rezydentów, dbanie o jakość ich pracy, układanie grafików, współpraca z lokalnymi kontrahentami itd.
Możliwe jest też rozpoczęcie pracy jako pilot wycieczek – będziesz specjalistą od danego kraju/regionu.
Możliwość rozwoju masz też w Centrali Rainbow, np. w zespole, który zajmuje się organizacją wszystkich wycieczek i pobytów w danym regionie – jako osoba, która pracowała na miejscu, masz szeroką wiedzę o funkcjonowaniu tej destynacji.
Czy macie jeszcze jakieś pytania?
Komentarze Facebook